近期，清华大学心理援助热线爆火，每天接听电话超两百次。志愿者多为高校老师、医生，业余时间值班提供免费服务。

拨打过该心理咨询电话的熊女士说：“打完电话之后真的有在变好，很了不起。很感谢当时接听自己电话耐心开导自己的志愿者爷爷，因为他的肯定和鼓励让我充满了力量，能够摆脱很多自卑情绪，对自身的家庭关系也有了更多思考。”

“清华幸福公益心理服务热线”项目由北京幸福公益基金会和清华大学于2020年2月联合发起，最初目的是提供疫情时期的心理咨询服务，后来慢慢转化为常态化服务热线。

目前热线设有社会大众线、青少年线、洪涝等灾害24小时紧急心理援助、老年线等多条专线。心理咨询热线不需要预约，一小时短时咨询免费（仅收取当地通话费用），心理热线服务时间为10点至22点。

热线工作组志愿者表示：成为热线志愿者要经过专业的培训，基本条件是至少要有国家心理咨询师资格证和相应的咨询时长。后台会筛选符合条件的心理咨询师再进入培训阶段，培训包含16个课时、100个专题讲座。

当接线遇到危及生命的紧急情况时，会立刻组织值班专家，进行危机干预。

清华大学这条线，全部都是全国心理咨询大咖上课，课程结构是非常合理的，包含心理咨询伦理、咨询技术、热线技术以及热线咨询的特殊性相关课程等。此外，全国的心理专家也会定时对热线志愿者进行督导和培训。志愿者成员大部分都是高校老师、医生等，利用业余时间为社会大众提供心理咨询服务。

在日常生活中面对心理压力时，可以去大自然里走一走、听听音乐、找朋友聊一聊、看电视剧、读一本喜欢的书来缓解心理压力。如果真的自己尝试了这些，困扰还是持续，就需要打心理咨询热线或者找线下的心理咨询。